Unser Kernfeld

Agentic AI: KI, die arbeitet.

Nicht nur antworten, sondern handeln. Agentic AI bezeichnet KI-Systeme, die Aufgaben in Ihren Prozessen tatsächlich übernehmen, zuverlässig, nachvollziehbar und in Ihre bestehende IT eingebunden.

Worum es geht

Mehr als Chatbot.

Klassische KI antwortet auf Fragen. Agentic AI plant Schritte, recherchiert Informationen, fasst Dokumente zusammen und führt Vorgänge aus, entlang eines definierten Prozesses, den Sie kontrollieren.

Agenten

Autonome KI, die Aufgaben entlang klarer Regeln übernimmt.

Copilots

KI, die Mitarbeitende im Tagesgeschäft begleitet und entlastet.

Automatisierung

Verkettete Arbeitsschritte, die bisher manuell erledigt wurden.

Warum jetzt

Das Zeitfenster ist geöffnet.

Die Technologie ist nutzbar. Schnittstellen sind vorhanden. Der Aufwand für ein erstes, funktionierendes Pilotprojekt ist heute deutlich kleiner als noch vor zwölf Monaten und deutlich kleiner als der Aufwand, ihn in zwei Jahren nachzuholen.

Mitarbeitende werden von wiederkehrender Routine entlastet.
Durchlaufzeiten in Angeboten, Service und Back-Office sinken spürbar.
Fachwissen bleibt im Unternehmen verfügbar, auch bei Personalwechsel.
Kundinnen und Kunden erleben schnellere, präzisere Antworten.

Das hören wir oft

Wiedererkennungswert, nicht Zufall.

„Unser Vertrieb verbringt halbe Tage damit, Angebote zusammenzustellen.“

„Im Kundenservice beantworten wir dieselben Fragen zum fünften Mal.“

„Wissen steckt in Köpfen und Ablagen, die niemand mehr findet.“

„Anfragen aus unterschiedlichen Kanälen laufen nicht sauber zusammen.“

Aus dem Alltag

Ein Beispiel aus dem Mittelstand.

Ausgangslage.Ein mittelständischer Hersteller erhält täglich rund 80 Anfragen per E-Mail, von Preisanfragen bis Reklamationen. Die Vorqualifizierung bindet zwei Mitarbeitende im Innendienst nahezu vollständig.

Unsere Lösung.Ein KI-Agent liest eingehende Nachrichten, klassifiziert sie, zieht Stammdaten aus dem ERP, formuliert Antwortvorschläge und leitet komplexe Fälle an die richtige Person weiter. Der Innendienst prüft und gibt frei, statt zu sortieren.

Ergebnis.Durchlaufzeit pro Anfrage sinkt von durchschnittlich 7 auf 2 Stunden. Das Team arbeitet an höherwertigen Themen, ohne zusätzlichen Personalaufbau.

Kennzahlen

Anfragen pro Tag~80
Durchlaufzeit vorher7 Std.
Durchlaufzeit nachher2 Std.
Team entlastet um~60 %

Unsere Rolle

Wir begleiten den ganzen Weg, vom ersten Gedanken bis zum Rollout.

Potenzialanalyse

Wo in Ihrem Unternehmen KI heute realistisch Nutzen schafft.

Use-Case-Auswahl

Drei bis fünf priorisierte Anwendungen mit klarem Business-Case.

Prozessdesign

Wie der neue Workflow aussieht, für Team, Kunde und System.

Technische Integration

Saubere Anbindung an Ihr CRM, ERP, Dokumentenarchiv.

Pilotprojekt

Erstes Ergebnis in 6 bis 10 Wochen, mit messbarem Nutzen.

Rollout-Begleitung

Ausrollen, schulen, nachjustieren. Bis KI im Alltag trägt.

Einstieg

Sie müssen nicht gleich groß denken.

Starten Sie mit einem klaren, überschaubaren Anwendungsfall. Wir zeigen Ihnen im Erstgespräch, welcher das für Ihr Unternehmen ist und was er voraussichtlich bringt.