Agentic AI
Agentische Workflows.
KI-Agenten, die entlang eines klar definierten Prozesses arbeiten, Informationen sammeln, Entscheidungen vorbereiten und Vorgänge ausführen. Mit Ihnen als Entscheider im Mittelpunkt.
Was damit gemeint ist
Von der Einzelantwort zum handelnden System.
Ein agentischer Workflow ist eine Kette von KI-Schritten mit einem klaren Ziel. Statt nur auf eine Frage zu antworten, plant die KI die Bearbeitung, ruft Informationen aus Ihren Systemen ab, erstellt Entwürfe und übergibt sie der richtigen Stelle.
Plant
Zerlegt eine Aufgabe in Arbeitsschritte.
Arbeitet
Holt Daten, formuliert Texte, prüft Regeln.
Übergibt
Legt Ergebnisse Menschen zur Freigabe vor.
Abgrenzung
Unterschied zur klassischen Automatisierung.
Klassische Automatisierung
Feste Regeln. Feste Pfade.
- Wenn-dann-Logik, programmiert pro Fall.
- Bricht bei unklaren Eingaben ab.
- Jede Variante erfordert neue Programmierung.
Agentische Workflows
Ziele. Entscheidungen. Flexibilität.
- Arbeitet entlang eines Ziels, nicht entlang eines Skripts.
- Geht mit unklaren oder unterschiedlichen Eingaben um.
- Lässt sich erweitern, ohne von Grund auf neu zu bauen.
Sinnvoll im Unternehmen
Wo agentische Workflows wirken.
Überall dort, wo Mitarbeitende heute Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenziehen, prüfen, formulieren und weiterleiten, und dabei mehr Zeit verbrauchen als die eigentliche Entscheidung erfordern würde.
Angebotsprozess
Bedarf aus Anfrage ziehen, Konditionen prüfen, Angebot erstellen, fertig zur Freigabe.
Service & Reklamation
Anliegen klassifizieren, Kundendaten anreichern, Lösungsvorschlag bereitstellen.
Back-Office
Belege prüfen, Buchungsvorschläge erstellen, Ausnahmen eskalieren.
Einkauf
Bestellanforderungen vergleichen, Rahmenverträge zuordnen, Freigaben vorbereiten.
Sichtbares Beispiel
Drei Systeme, ein Ergebnis, ohne Copy-Paste.
Eingehende Ausschreibung wird erkannt, der Agent zieht relevante Datenblätter aus dem Dokumentenarchiv, ergänzt aktuelle Preise aus dem ERP, formuliert ein Begleitschreiben im Stil Ihres Hauses und legt das fertige Angebot Ihrem Vertrieb zur Freigabe vor.
Der erste Schritt
Wir zeigen Ihnen, welcher Workflow in Ihrem Haus als Erstes Sinn ergibt.
Ein unverbindliches Gespräch reicht, um gemeinsam einen ersten, sinnvollen Kandidaten zu finden.